مقررات ارایه خدمات مرکز تماس

بسمه تعالي

كميسيون تنظيم مقررات ارتباطات

مصوبه شماره 1 جلسه شماره 329 مورخ 26/10/1400

كميسيون تنظيم مقررات ارتباطات در جلسه شماره 329 مورخ 26/10/1400، در راستای تسهیل و کاهش هزینه­های کسب‌وکار و حذف مجوزهای غیرضرور با پیشنهاد سازمان با حذف پروانه ارایه خدمات مرکز تماس (Contact Center) از فهرست خدمات نیازمند اخذ پروانه با شرایط زیر موافقت کرد:

ماده 1- از تاریخ ابلاغ این مصوبه، تاسیس و ارایه خدمات مرکز تماس نیاز به اخذ پروانه ندارد؛

ماده 2- پروانه‏هاي فعلی ارايه خدمات مرکز تماس پس از پایان مدت اعتبار تمدید نخواهد شد و در صورت درخواست دارنده پروانه برای خاتمه فعالیت قبل از مدت اعتبار، پروانه لغو خواهد شد؛

تبصره: در صورتی‏که موجبی برای ضبط یا مطالبه وجه از ضمانت‏نامه‏های تادیه شده وجود نداشته باشد، ضمانت‏نامه‏های مذکور آزاد خواهند شد.

ماده 3- ارايه‏دهندگان خدمات مرکز تماس باید مشخصات خود را در پرتال سازمان ثبت کنند؛

ماده 4- از تاريخ ابلاغ اين مصوبه، کلیه مصوبات مغایر کمیسیون از جمله مصوبه شماره 204 مورخ 16/09/1393، مصوبه شماره 2 جلسه شماره 253 مورخ 24/11/1395 و مصوبه شماره 2 جلسه شماره 316 مورخ 17/12/1399 نسخ می­شود.

‫دﺑﯿﺮﺧﺎﻧﻪ ﻣﺮﮐﺰي‬
‫ﺷﻤﺎره ‪100/35121 :‬‬
‫ﺗﺎرﯾﺦ ‪1401/06/12 :‬‬