متن رسمی
متن مصوبه و پیوستها
متن زیر بدون بازنویسی محتوایی از فایلهای منتشرشده در سامانه رسمی استخراج شده است.بسمه تعالي
كميسيون تنظيم مقررات ارتباطات
مصوبه شماره 3 جلسه شماره 346 کمیسیون مورخ 04/04/1402
کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات در جلسه شماره 346 مورخ 04/04/1402 پيشنهاد سازمان درخصوص بازنگری حد نصاب کارکرد تلفن پسپرداخت (دائمی) بدون سپرده و تضمین پرداخت مندرج در جدول شماره 1 مصوبه شماره 3 جلسه شماره 207 مورخ 05/11/1393 را بررسی و به شرح زير تصويب کرد:
ماده 1- عبارت "سه برابر تعرفه دقايق مکالمهای موضوع جدول شماره يک مصوبه شماره 1 جلسه شماره 338 مورخ 27/06/1401 يا مبلغ دويست هزار ريال (هر کدام بيشتر باشد)" جايگزين عبارت "200.000 ريال" میشود؛
ماده 2- در ستون تلفن ثابت، عبارت "سه برابر تعرفه دقايق مکالمهای موضوع جدول شماره يک مصوبه شماره 1 جلسه شماره 338 مورخ 27/06/1401 يا 80% مبلغ سپرده (هر کدام بيشتر باشد)" جايگزين عبارت "80% مبلغ سپرده" میشود؛
ماده 3- تفسير مفاد اين مصوبه صرفاً با کميسيون است؛
ماده 4- اين مصوبه در 4 ماده به تصويب کميسيون رسيد و 15روز پس از تاريخ ابلاغ لازمالاجرا است.
اصﻼحيه مصوبه شماره ١جلسه شماره ١٦٦در خصوص دستورالعمل
مبالغ كاركرد تلفن ثابت و همراه پسپرداخت)دائمي( توسط مشتركين پرداخت
بسمه تعالي
مصوبات كميسيون تنظيم مقررات ارتباطات
مصوبه شماره ٣ﺟﻠسه شماره ٢٠٧مورخ ١٣٩٣/١١/٥
كميسيون تنظيم مقررات ارتباطات در جلسه شماره ٢٠٧مورخ ١٣٩٣/١١/٥درخواست اصﻼح مصوبه شماره ١جلسه شماره
١٦٦مورخ١٣٩٢/٣/٣٠موضوع"دستورالعمل نحوه برخورد دارندگان پروانه با مشتركين بدهكار تلفن ثابت و همراه پس پرداخت)دائمي("
را بررسي و اصﻼحات پيشنهادي را تصويب كرد .مفاد نهايي اصﻼح شده دستورالعمل به شرح زير جايگزين مصوبه شماره ١جلسه شماره
١٦٦مورخ ١٣٩٢/٣/٣٠ميشود.
دستورالعمل پرداخت مبالغ كاركرد تﻠفن ثابت و همراه پس پرداخت )دائمي( توسط مشتركين
مقﺪمه
دستورالعمل حاضر در راستاي ايجاد شفافيت بيشتر در روابط بين ارايهكنندگان خدمات تلفن ثابت و همراه و مشتركين و حفظ حقوق
آنان و بهمنظور ساماندهي و ايجاد وحدت رويه در نحوه برخورد ارايهكنندگان خدمات مذكور با مشتركين بدهكار و وصول
بهموقع مطالبات آنان تدوين شده است.
-١تعاريف و اصطﻼحات
-١-١كميسيون:كميسيون تنظيم مقررات ارتباطات
-٢-١سازمان :سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي
-٣-١دوره :عبارت است از طول مدت زمان صورتحسابگيري و صدور صورتحساب كه حسب نظر دارندگان پروانه تعيين ميشود
و نبايد كمتر از يك ماه باشد.
-٤-١مشترك :هر شخص حقيقي يا حقوقي كه به موجب قرارداد با دارنده پروانه و در قبال پرداخت وجه ،مجاز به برقراري ارتباط و
استفاده از خدمات شبكه موضوع پروانه ميباشد و به عنوان طرف حساب در صورتحسابهاي صادره محسوب ميشود.
-٥-١مبﻠغ سپرده )وديعه سابق( :مبلغي است كه به موجب مصوبه مجمع عمومي صاحبان سهام شركت مخابرات ايران )قبل از
خصوصيسازي( در زمان ثبت نام براي دريافت اشتراك خدمات از متقاضي دريافت و به حساب آن شركت واريز شده است.
-٦-١تضمين پرداخت :وجهي است كه مشترك به صورت پيش پرداخت و به منظور جلوگيري از قطعي تلفن به دارنده پروانه پرداخت
مي كند.
-٧-١دارنﺪه پروانه :دارنده پروانه ارائه خدمات تلفن ثابت و يا همراه
-٨-١تﻠفن پسپرداخت )دائمي( بﺪون مبﻠغ سپرده و تضمين پرداخت :عبارت است از خط تلفني كه مشترك آن در زمان ثبت نام فقط
هزينه اتصال ،ماليات و عوارض را پرداخت كرده است و فاقد مبلغ سپرده و تضمين پرداخت نزد دارنده پروانه ميباشد.
-٩-١تﻠفن پسپرداخت )دائمي( داراي مبﻠغ سپرده :عبارت است از خط تلفني كه مشترك آن در زمان ثبت نام عﻼوه بر هزينه
اتصال ،ماليات و عوارض ،مبلغ سپرده را نيز به دارنده پروانه پرداخت كرده است.
مصوبه شماره ٣جلسه شماره ٢٠٧مورخ ١٣٩٣/١١/٥كميسيون تنظيم مقررات ارتباطات صفحه ١از ٤
اصﻼحيه مصوبه شماره ١جلسه شماره ١٦٦در خصوص دستورالعمل
مبالغ كاركرد تلفن ثابت و همراه پسپرداخت)دائمي( توسط مشتركين پرداخت
-١٠-١تﻠفن پسپرداخت )دائمي( داراي تضمين پرداخت :عبارت است از خط تلفني كه مشترك آن عﻼوه بر هزينه اتصال ،ماليات و
عوارض ،تضمين پرداخت را نيز به دارنده پروانه پرداخت كرده است.
-١١-١اطﻼعرساني :آگاهكردن مشترك از وضعيت بدهي وي با درج در صورتحساب صادره و بر اساس روش مشخص شده در قرارداد
و مطابق با انتخاب متقاضي در زمان ثبت نام و يا مشترك در طول زمان اشتراك خدمات ميباشد.
-١٢-١مهﻠت پرداخت :عبارت است از طول مدت زمان پرداخت صورتحساب ،كه نبايد كمتر از ١٥روز از تاريخ صدور صورتحساب
باشد.
-١٣-١حﺪ نصاب كاركرد :حداكثر مبلغي كه براي كنترل ميزان كاركرد خطوط تلفن ثابت و يا همراه پس پرداخت)دائمي( به كار رفته
وبه شرح جدول ذيل ميباشد:
ﺟﺪول شماره -١حﺪ نصاب كاركرد
حد نصاب كاركرد
نوع خط تلفن
تلفن همراه تلفن ﺛاﺑﺖ
٢٠٠/٠٠٠ريال سه ﺑراﺑر تعرفه دقايق مكالمهاي موضوع جدول
شماره يك مصوﺑه شماره ١جلسه شماره ٣٣٨مورخ تلفن ﭘﺲﭘرداخﺖ)دائمي( ﺑدون
٣٠٠/٠٠٠ريال ١٤٠١/٠٦/٢٧يا مبلغ دويسﺖ هزار ريال سپرده و تضمين ﭘرداخﺖ
)هر كدام ﺑيشتر ﺑاشد(
%٨٠مبلغ سپرده سه ﺑراﺑر تعرفه دقايق مكالمهاي موضوع جدول
شماره يك مصوﺑه شماره ١جلسه شماره ٣٣٨مورخ تلفن ﭘﺲﭘرداخﺖ)دائمي( داراي
%٨٠مبلغ سپرده ١٤٠١/٠٦/٢٧يا ٨٠مبلغ سپرده سپرده
)هر كدام ﺑيشتر ﺑاشد(
%٨٠مبلغ تضمين ﭘرداخﺖ عﻼوه
ﺑر حد نصاب كاركرد تلفن همراه %٨٠مبلغ تضمين ﭘرداخﺖ عﻼوه ﺑرحد نصاب كاركرد تلفن ﺛاﺑﺖ تلفن ﭘﺲﭘرداخﺖ)دائمي( داراي
ﭘﺲ ﭘرداخﺖ ﺑدون تضمين ﭘﺲ ﭘرداخﺖ ﺑدون تضمين ﭘرداخﺖ تضمين ﭘرداخﺖ
ﭘرداخﺖ
اين جدول ﺑر اساس ماده ١و ٢مصوﺑه شماره ٣جلسه شمارره ٣٤٦كميسيون تنظيم مقررات ارتباطات اصﻼح شده اسﺖ.
-٢نحوه برخورد دارنﺪه پروانه با مشتركين بﺪهكار
-١-٢اگر كاركرد خطوط تلفن ثابت و همراه پسپرداخت)دائمي( بدون مبلغ سپرده و تضمين پرداخت ،در هر زمان به ٨٠درصد حد
نصاب كاركرد برسد ،دارنده پروانه بايد ابتدا نسبت به اطﻼع رساني به مشترك و تعيين زمان حداقل ٢٤ساعت براي پرداخت
اقدام كند.
ﭼنانﭽه كاركرد خطوط تلفن ثابت و همراه پسپرداخت)دائمي( بدون مبلغ سپرده و تضمين پرداخت هرزمان پس از اطﻼع رساني
به %١٠٠حد نصاب كاركرد برسد دارنده پروانه مجاز است ،براساس فرايند قطع خط تلفن مشترك بدهكار مندرج در ماده ٣اين
مصوبه شماره ٣جلسه شماره ٢٠٧مورخ ١٣٩٣/١١/٥كميسيون تنظيم مقررات ارتباطات صفحه ٢از ٤
اصﻼحيه مصوبه شماره ١جلسه شماره ١٦٦در خصوص دستورالعمل
مبالغ كاركرد تلفن ثابت و همراه پسپرداخت)دائمي( توسط مشتركين پرداخت
دستورالعمل اقدام كند و درصورتي كه به %١٠٠حد نصاب كاركرد يادشده نرسد ،مشترك تا پايان دوره صورتحسابگيري و مهلت
هاي تعيين شده ميتواند نسبت به پرداخت مبلغ كاركرد خود اقدام نمايد.
-٢-٢اگر كاركرد خطوط تلفن ثابت و همراه پسپرداخت)دائمي(داراي مبلغ سپرده يا تضمين پرداخت ،در هر زمان به حد نصاب كاركرد
برسد ،دارنده پروانه بايد ابتدا نسبت به اطﻼع رساني به مشترك و تعيين زمان حداقل ٧٢ساعت جهت پرداخت اقدام كند .ﭼنانﭽه
كاركرد خطوط تلفن ثابت و همراه پسپرداخت)دائمي(داراي مبلغ سپرده يا تضمين پرداخت هرزمان پس از اطﻼع رساني ،به
ميزان مبلغ سپرده يا تضمين پرداخت برسد ،دارنده پروانه مجاز است ،براساس فرايند قطع خط تلفن مشترك بدهكار مندرج در
ماده ٣اين دستورالعمل اقدام كند و درصورتي كه به ميزان مبلغ سپرده يا تضمين پرداخت نرسد ،مشترك تا پايان دوره
صورتحسابگيري و مهلت هاي تعيين شده ميتواند نسبت به پرداخت مبلغ كاركرد خود اقدام نمايد.
-٣-٢در خطوط تلفن ثابت و يا همراه پسپرداخت دائمي ،ﭼنانﭽه مشترك با هر ميزان مبلغ كاركرد نسبت به پرداخت دو دوره متوالي
صورتحساب مطابق زمانها و مهلت هاي تعيين شده در اين مصوبه اقدام نكند ،دارنده پروانه ميتواند براساس فرايند قطع خط
تلفن مشترك بدهكار مندرج در ماده ٣اين دستورالعمل اقدام كند.
تبصره :درصورت استفاده مشترك تلفن همراه پسپرداخت)دائمي( بدون مبلغ سپرده و تضمين پرداخت و يا داراي مبلغ سپرده و تضمين
پرداخت از خدمات رومينگ بينالملل ،اگر كاركرد خط وي در هر زمان به ميزان مجموع مبلغ تضمين و سپرده برسد ،دارنده
پروانه همراه با اطﻼع رساني به مشترك ،مجاز است نسبت به قطع دوطرفه خط مشترك طبق فرايند مندرج در ماده ٣اين
دستورالعمل اقدام كند.
-٣فراينﺪ قطع خط تﻠفن مشترك بﺪهكار
هرگاه مشترك بر اساس اين دستورالعمل مشمول قطع خط تلفن به دليل بدهكاري شود ،به ترتيب ذيل اقدام خواهد شد:
-١-٣پس از سپريشدن دوره و مهلت پرداخت ،دارنده پروانه ميتواند خط تلفن مشترك بدهكار را ابتدا به مدت حداقل دو هفته
يكطرفه كند.
-٢-٣درصورت عدم پرداخت بدهي ظرف مهلت مقرر در بند ،١-٣دارنده پروانه ضمن اطﻼعرساني ﻻزم به مشترك و ارسال اخطار
كتبي با مهلت مشخص يك ساله وبا موضوع "تخليه خط تلفن" ،ميتواند نسبت به قطع خط تلفن وي بهطور كامل )دو طرفه(
اقدام كند.
-٣-٣در صورت عدم پرداخت بدهي توسط مشترك بدهكار در مهلت مقرر در بند ،٢-٣دارنده پروانه مجاز به جمعآوري و تخليه خط
تلفن وي و سلب امتياز ميباشد.
تب صره :١در صورتيكه خط تلفن به دليل رند بودن شماره ،از طريق مزايده و با پرداخت مبالغي ا ضافه بر هزينه هاي مجاز ،به م شترك
واگذار شده با شد ،دارنده پروانه موظف ا ست به مدت حداقل ٢سال عﻼوه بر مهلت يك ساله تعيين شده در بند ،٢-٣شماره
م شترك را حفظ كند و پس از اين مهلت و در صورت عدم پرداخت بدهي تو سط م شترك ،با تعيين قيمت خط تلفن تو سط
كارشناس رسمي دادگستري پس از كسر مبلغ بدهي نسبت به بازپرداخت الباقي مبلغ كارشناسي شده به وي اقدام كند.
تب صره :٢دارنده پروانه موظف ا ست خطوط تلفني زير را كه حداقل به مدت ١٠سال فعال بوده را يك سال عﻼوه بر مهلت يك ساله
تعيين شده در بند ٢-٣حفظ كند:
-خطوط تلفن ثابت مشتركين تجاري ويا با شخصيت حقوقي غيردولتي
-خطوط تلفن همراه مشتركين با شخصيت حقوقي غيردولتي
مصوبه شماره ٣جلسه شماره ٢٠٧مورخ ١٣٩٣/١١/٥كميسيون تنظيم مقررات ارتباطات صفحه ٣از ٤
اصﻼحيه مصوبه شماره ١جلسه شماره ١٦٦در خصوص دستورالعمل
مبالغ كاركرد تلفن ثابت و همراه پسپرداخت)دائمي( توسط مشتركين پرداخت
-٤-٣در صورت مراجعه مشترك سلب امتياز شده ،دارنده پروانه بايد با رعايت شرايط مندرج در تبصره هاي ذيل بند ،٣-٣نسبت به
تهاتر مبلغ بدهي مشترك ،از مبلغ سپرده و يا تضمين پرداخت وي اقدام و مبلغ الباقي را به مشترك عودت نمايد.
-٤مقررات عمومي
-١-٤دارنده پروانه از تاريخ ابﻼغ اين مصوبه موظف به رعايت مفاد دستورالعمل حاضر در تنظيم قرارداد مشتركين خود عﻼوه بر رعايت
ساير مفاد قرارداد مندرج در پروانهها بوده و موارد مغاير با آن در قراردادهاي قبلي مشتركين غير قابل استناد تلقي ميشود.
-٢-٤درصورتيكه مشترك بدهكار داراي ﭼندين امكان ارتباطي از يك دارنده پروانه باشد ،دارنده پروانه تحت هيچ شرايطي مجاز به
قطع ساير خطوط ارتباطي و يا انتقال بدهيهاي خطوط مشترك به ساير خطوط وي نميباشد.
تبصره :دارنده پروانه مجاز به درج مطلبي با مفهوم"كسب اجازه از مشتركين براي قطع ساير خطوط تلفن مشتركين بدهكار" در فرم
قراردادهاي خود نميباشد.
-٣-٤در صورت عدم پرداخت صورتحساب در مهلت پرداخت و يا تاخير در پرداخت صورتحسابها توسط مشترك بدهكار ،دارنده پروانه
به هيچ عنوان مجاز به دريافت هزينه ديركرد يا اخذ خسارت و يا مبالغ ديگري با هرعنوان از وي نخواهدبود.
-٤-٤دارنده پروانه بايد ترتيبي فراهم كند تا درصورت قطع ارتباط مشترك به دليل بدهي ،در صورتي كه از نظر فني امكانپذير باشد،
مشتركين قادر به برقراري ارتباط از طريق كدهاي خدماتي اضطراري باشند.
-٥-٤در صورتيكه مشترك نسبت به پرداخت بدهي قبل از جمعآوري و تخليه خط تلفن اقدام كند ،دارنده پروانه بايد شماره مشترك
را حفظ كند.
-٦-٤در صورتيكه مشترك نسبت به پرداخت بدهي قبل از جمعآوري و تخليه خط تلفن اقدام كند ،دارنده پروانه ميتواند به منظور
وصل مجدد خط تلفن قطع شده صرفاً نسبت به اخذ هزينه وصل مجدد از مشترك براساس تعرفه هاي مصوب كميسيون اقدام
كند.
-٧-٤در صورت جمعآوري و تخليه خط تلفن ،مشترك موظف به ارائه درخواست جديد و پرداخت هزينه اتصال بر اساس تعرفههاي
مصوب كميسيون بوده و دارنده پروانه با رعايت شرايط مندرج در تبصره هاي ذيل بند ،٣-٣تعهدي براي حفظ شماره تلفن تخليه
شده ندارد.
-٨-٤دارنده پروانه با اختيار و تمايل مشتركين ميتواند نسبت به اخذ وجوهي از آنان با عنوان "تضمين پرداخت" بابت جلوگيري از
قطع ارتباط در ﭼارﭼوب قوانين و مقررات اقدامكند .مبالغ تضمين پرداخت ،در پايان هر دوره صورتحسابگيري قابل جمع و
خرج خواهد بود .تاكيد ميشود؛ اين اقدام تحت هيچ شرايطي اجباري نبوده و به اين مبلغ هيﭽگونه سود يا بهرهاي نيز تعلق
نخواهد گرفت.
-٩-٤در صورت درخواست مشترك ،دارنده پروانه مي تواند با رعايت قوانين و مقررات جاري كشور ،تسهيﻼت ﻻزم را براي كليه بانك
ها براي پرداخت صورت حسابها فراهم سازد.
-١٠-٤تفسير مفاد اين دستورالعمل صرفا با كميسيون و نظارت بر حسن اجراي آن با سازمان است.
مصوبه شماره ٣جلسه شماره ٢٠٧مورخ ١٣٩٣/١١/٥كميسيون تنظيم مقررات ارتباطات صفحه ٤از ٤