الحاقیه مصوبه شماره ۲ جلسه ۲۴۸ کمیسیون درخصوص ارایه و استفاده از خدمات ارزش افزوده

بسمه تعالي

كميسيون تنظيم مقررات ارتباطات

مصوبه شماره 1 جلسه 300 کمیسیون مورخ 11/12/1398

كميسيون تنظيم مقررات ارتباطات در جلسه شماره 300 مورخ 11/12/1398 با توجه به مصوبه جلسه شماره 21 مورخ 01/11/1393 شورای عالی فضای مجازی و بر اساس پیشنهاد سازمان موضوع الحاقیه مصوبه شماره 2 جلسه شماره 248 مورخ 21/09/1395 کمیسیون را به‏منظور حمایت از حقوق مشترکین و با توجه به وجود برخی از چالش­ها در ارایه خدمات ارزش­افزوده از قبیل ناآگاهی برخی از مشترکین از شرایط و هزینه­های عضویت، روش­های استعلام وضعیت عضویت و لغو آن، عضویت ناخواسته و همچنین شفاف­سازی در خصوص ارایه و استفاده از خدمات ارزش­افزوده، بررسی و متن الحاقیه به شرح زیر را برای مصوبه شماره 2 جلسه شماره 248 کمیسیون تصویب کرد.

ماده 1- تعاریف

1. کميسيون: کميسيون تنظيم مقررات ارتباطات؛

2. سازمان: سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی؛

3. دارنده پروانه: دارنده پروانه ارایه خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات از سازمان؛

4. اعتبار خدمات ارزش‏افزوده: مبلغ ريالی یا بسته خدماتی که توسط مشترک تعيين يا خريداری شده و به واسطه آن، دارنده پروانه صرفاً اجازه فعال­سازی خدمات ارزش‏افزوده را تا سقف اعتبار تعیین شده به مشترک مي‏دهد.

ماده 2- مقررات و الزامات

1. 1. هرگونه جمع‏آوری مبالغ بابت خدمات ارزش­افزوده برای مشترکین تلفن ثابت و همراه پس پرداخت (دایمی) و پیش پرداخت (اعتباری) صرفاً باید از محل اعتبار خدمات ارزش­افزوده انجام شود؛

   2. دارنده پروانه موظف است پس از دريافت درخواست خدمات ارزش­افزوده از سوی مشترک، شرح خدمات، هزینه و زمان استفاده آن را به مشترک اطلاع داده و حداکثر در سقف اعتبار خدمات ارزش­افزوده مشترک، نسبت به فعال­سازی خدمت ارزش‏افزوده درخواستی اقدام کند؛

   3. دارنده پروانه درصورت عدم وجود اعتبار خدمات ارزش­افزوده، نمی­تواند هیچ خدمت ارزش‏افزوده­ای را به­صورت غیر رایگان برای مشترک فعال کند؛

   4. دارنده پروانه موظف است در صورت اتمام اعتبار خدمات ارزش­افزوده، پیامکی مبنی بر پايان اعتبار خدمات ارزش­افزوده به مشترک ارسال کند. دارنده پروانه در توقف یا ادامه خدمات ارزش­افزوده به­صورت رایگان و درچارچوب قرارداد خود با ارایه دهنده خدمات ارزش­افزوده به مشترک مختار است؛

   5. هرگونه تمديد يا فعال­سازی مجدد اعتبار خدمات ارزش­افزوده منوط به ارایه درخواست جدید از سوی مشترک است؛

   6. دارنده پروانه موظف است مکانیزمی ساده و شفاف برای مشاهده و اطلاع مشترک از جزییات میزان کارکرد خدمات ارزش‏افزوده وی، فراهم کند؛

   7. دارنده پروانه موظف­ است به­منظور اطلاع­رسانی و انجام محاسبات خدمات ارزش­افزوده ارایه شده به مشترکین تلفن ثابت و همراه پس­پرداخت (دایمی) صورتحساب جداگانه­ صادر کند. بدهی و ضمانت اجرای این خدمات قابل تسری و اعمال به سایر خدمات مشترک نیست؛

   8. مسئولیت پاسخگویی به هزینه­های کسر شده از مشترک بابت خدمات ارزش‏افزوده بر عهده دارنده پروانه است و دارنده پروانه باید تمهیدات لازم برای نگهداری جزئيات مرتبط با مفاد اين مصوبه را به مدت ‏شش‏ماه فراهم کند؛

   9. دارنده پروانه موظف است به منظور انجام نظارت بر حسن اجرای این مصوبه و رسیدگی به شکایات مربوط، سامانه­ها و دسترسی­های لازم را با تایید سازمان ایجاد کند، به طوری که اجرای کلیه مفاد مصوبه برای سازمان قابل احراز باشد؛

   10. رعايت الزامات موضوع مصوبه جلسه شماره 21 مورخ 01/11/1393 شورای عالی فضای مجازی برای ارايه خدمات ارزش‏افزوده الزامی‏ است؛

   11. دارنده پروانه موظف است برای انطباق خدمات فعلی خود با مفاد اين مصوبه اقدام کند؛

   12. تفسیر مفاد این مصوبه، صرفاً با کمیسیون است؛

   13. این مصوبه در 2 ماده و 17 بند به تصویب رسید و از تاریخ 01/03/1399 لازم الاجرا است.