مصوبه شماره ۱ جلسه ۳۰۰ | الحاقیه مصوبه شماره ۲ جلسه ۲۴۸ کمیسیون درخصوص ارایه و استفاده از خدمات ارزش افزوده

بسمه تعالی

کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات

مصوبه شماره ۱ جلسه ۳۰۰ کمیسیون مورخ ۱۳۹۸/۱۲/۱۱

کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات در جلسه شماره ۳۰۰ مورخ ۱۳۹۸/۱۲/۱۱ با توجه به مصوبه جلسه شماره ۲۱ مورخ ۱۳۹۳/۱۱/۰۱ شورای عالی فضای مجازی و بر اساس پیشنهاد سازمان موضوع الحاقیه مصوبه شماره ۲ جلسه شماره ۲۴۸ مورخ ۱۳۹۵/۰۹/۲۱ کمیسیون را به‌منظور حمایت از حقوق مشترکین و با توجه به وجود برخی از چالش‌ها در ارایه خدمات ارزش‌افزوده از قبیل ناآگاهی برخی از مشترکین از شرایط و هزینه‌های عضویت، روش‌های استعلام وضعیت عضویت و لغو آن، عضویت ناخواسته و همچنین شفاف‌سازی در خصوص ارایه و استفاده از خدمات ارزش‌افزوده، بررسی و متن الحاقیه به شرح زیر را برای مصوبه شماره ۲ جلسه شماره ۲۴۸ کمیسیون تصویب کرد.

ماده ۱- تعاریف

1. کمیسیون: کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات؛

2. سازمان: سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی؛

3. دارنده پروانه: دارنده پروانه ارایه خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات از سازمان؛

4. اعتبار خدمات ارزش‌افزوده: مبلغ ریالی یا بسته خدماتی که توسط مشترک تعیین یا خریداری شده و به واسطه آن، دارنده پروانه صرفاً اجازه فعال‌سازی خدمات ارزش‌افزوده را تا سقف اعتبار تعیین شده به مشترک می‌دهد.

ماده ۲- مقررات و الزامات

1. 1. هرگونه جمع‌آوری مبالغ بابت خدمات ارزش‌افزوده برای مشترکین تلفن ثابت و همراه پس پرداخت (دایمی) و پیش پرداخت (اعتباری) صرفاً باید از محل اعتبار خدمات ارزش‌افزوده انجام شود؛

   2. دارنده پروانه موظف است پس از دریافت درخواست خدمات ارزش‌افزوده از سوی مشترک، شرح خدمات، هزینه و زمان استفاده آن را به مشترک اطلاع داده و حداکثر در سقف اعتبار خدمات ارزش‌افزوده مشترک، نسبت به فعال‌سازی خدمت ارزش‌افزوده درخواستی اقدام کند؛

   3. دارنده پروانه درصورت عدم وجود اعتبار خدمات ارزش‌افزوده، نمی‌تواند هیچ خدمت ارزش‌افزوده‌ای را به‌صورت غیر رایگان برای مشترک فعال کند؛

   4. دارنده پروانه موظف است در صورت اتمام اعتبار خدمات ارزش‌افزوده، پیامکی مبنی بر پایان اعتبار خدمات ارزش‌افزوده به مشترک ارسال کند. دارنده پروانه در توقف یا ادامه خدمات ارزش‌افزوده به‌صورت رایگان و درچارچوب قرارداد خود با ارایه دهنده خدمات ارزش‌افزوده به مشترک مختار است؛

   5. هرگونه تمدید یا فعال‌سازی مجدد اعتبار خدمات ارزش‌افزوده منوط به ارایه درخواست جدید از سوی مشترک است؛

   6. دارنده پروانه موظف است مکانیزمی ساده و شفاف برای مشاهده و اطلاع مشترک از جزییات میزان کارکرد خدمات ارزش‌افزوده وی، فراهم کند؛

   7. دارنده پروانه موظف‌است به‌منظور اطلاع‌رسانی و انجام محاسبات خدمات ارزش‌افزوده ارایه شده به مشترکین تلفن ثابت و همراه پس‌پرداخت (دایمی) صورتحساب جداگانه‌صادر کند. بدهی و ضمانت اجرای این خدمات قابل تسری و اعمال به سایر خدمات مشترک نیست؛

   8. مسئولیت پاسخگویی به هزینه‌های کسر شده از مشترک بابت خدمات ارزش‌افزوده بر عهده دارنده پروانه است و دارنده پروانه باید تمهیدات لازم برای نگهداری جزئیات مرتبط با مفاد این مصوبه را به مدت‌شش‌ماه فراهم کند؛

   9. دارنده پروانه موظف است به منظور انجام نظارت بر حسن اجرای این مصوبه و رسیدگی به شکایات مربوط، سامانه‌ها و دسترسی‌های لازم را با تایید سازمان ایجاد کند، به طوری که اجرای کلیه مفاد مصوبه برای سازمان قابل احراز باشد؛

   10. رعایت الزامات موضوع مصوبه جلسه شماره ۲۱ مورخ ۱۳۹۳/۱۱/۰۱ شورای عالی فضای مجازی برای ارایه خدمات ارزش‌افزوده الزامی‌است؛

   11. دارنده پروانه موظف است برای انطباق خدمات فعلی خود با مفاد این مصوبه اقدام کند؛

   12. تفسیر مفاد این مصوبه، صرفاً با کمیسیون است؛

   13. این مصوبه در ۲ ماده و ۱۷ بند به تصویب رسید و از تاریخ ۱۳۹۹/۰۳/۰۱ لازم الاجرا است.